At Services4-IT we value excellence, innovation and collaboration. With a team of 60 highly skilled professionals, our company is expanding rapidly and we are continuously looking for talented German-speaking IT professionals to join our dynamic team. Every member of our team has proven their skills, which makes us optimistic about the potential of our young company with its experience and esprit. Our team is a perfect blend of experienced mentors and talented, dedicated individuals ready to take on any challenge.
Apply now
Working time
Full-time
Experience
Medior
Location
Home Office
Budapest
Language
German
English
Hungarian
Office attendance rate
0 %
Job ID
S4-H2217
Your profile
- 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Lösungsorientierte Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
- Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) von Vorteil
- Kenntnisse in ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Configuration Management etc.)
- Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Prozessen
- Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und proaktiven Arbeitsweise
- Teamorientierung und Kommunikationsstärke
Your tasks
- Koordination und Durchführung von Reviews, Process-Assessments und Adhoc-Audits im Auftrag des Managements
- Unterstützung von Pre-Sales, Transition- und Transformation-Management in allen Fragen zu Quality und operativen Prozessen
- Incident, Change, Problem, Configuration (CMDB), Release und Deployment Management sowie Kapazitätsmanagement
- Lösungsentwicklung in Kundenprojekten durch Quality Management Beratung und Process Performance Management-Know-how
- Unterstützung von Qualitätsverbesserungsprojekten, Service Improvement Projekten sowie Quality Offensiven als Prozess-Experte
- Eigenverantwortliche Steuerung und Optimierung von Prozessen
- Dokumentation und Steuerung von Dokumentationen
- Nachhaltige Arbeit an der Einhaltung von Prozesszielen
- Teilnahme an (Kunden)audits und Verantwortung für die eigene Prozessdisziplin
- KPI-Definition und Steuerung für die shared Delivery
- Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, vereinbarten SLA, OLA und KPI
- Teilnahme und Steuerung von internen Meetings sowie Teilnahme an Kundenmeetings
- Arbeit in Projekten und Verantwortung als Teilprojektleiter
- Vorstellung von KPI-Performance und Prozessoptimierungen auf Managementebene
- Schnittstelle zu den Fachbereichen und SDM
Our offer
- Competitive service package
- Multinational working environment
- Travel allowance, support commuting (train, car, cab service)
- Free parking
- Flexible working hours
- Advancement and development opportunities
- Company laptop and mobile phone
- Possibility of home office
- Friendly team, transparent hierarchy and fast decision-making processes
- Individual training, language courses
