Bei Services4-IT schätzen wir Exzellenz, Innovation und Zusammenarbeit. Mit einem Team von 60 hochqualifizierten Fachleuten expandiert unser Unternehmen rasant und wir suchen kontinuierlich talentierte deutschsprachige IT-Profis, die sich unserem dynamischen Team anschließen möchten. Jedes Mitglied unseres Teams hat seine Fähigkeiten unter Beweis gestellt, was uns optimistisch für das Potenzial unseres jungen Unternehmens mit seiner Erfahrenheit und seinem Esprit stimmt. Unser Team ist eine perfekte Mischung aus erfahrenen Mentoren und talentierten, engagierten Einzelpersonen, die bereit sind, jede Herausforderung anzunehmen.
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Arbeitszeit
Vollzeit
Erfahrung
Medior
Standort
Home Office
Budapest
Sprache
Deutsch
Englisch
Ungarisch
Büroanwesenheitsquote
0 %
Job ID
S4-H2217
Ihr Profil
- 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Lösungsorientierte Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
- Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) von Vorteil
- Kenntnisse in ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Configuration Management etc.)
- Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Prozessen
- Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und proaktiven Arbeitsweise
- Teamorientierung und Kommunikationsstärke
Ihre Aufgaben
- Koordination und Durchführung von Reviews, Process-Assessments und Adhoc-Audits im Auftrag des Managements
- Unterstützung von Pre-Sales, Transition- und Transformation-Management in allen Fragen zu Quality und operativen Prozessen
- Incident, Change, Problem, Configuration (CMDB), Release und Deployment Management sowie Kapazitätsmanagement
- Lösungsentwicklung in Kundenprojekten durch Quality Management Beratung und Process Performance Management-Know-how
- Unterstützung von Qualitätsverbesserungsprojekten, Service Improvement Projekten sowie Quality Offensiven als Prozess-Experte
- Eigenverantwortliche Steuerung und Optimierung von Prozessen
- Dokumentation und Steuerung von Dokumentationen
- Nachhaltige Arbeit an der Einhaltung von Prozesszielen
- Teilnahme an (Kunden)audits und Verantwortung für die eigene Prozessdisziplin
- KPI-Definition und Steuerung für die shared Delivery
- Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, vereinbarten SLA, OLA und KPI
- Teilnahme und Steuerung von internen Meetings sowie Teilnahme an Kundenmeetings
- Arbeit in Projekten und Verantwortung als Teilprojektleiter
- Vorstellung von KPI-Performance und Prozessoptimierungen auf Managementebene
- Schnittstelle zu den Fachbereichen und SDM
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket
- Multinationales Arbeitsumfeld
- Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg (öffentliche Verkehrsmittel, Auto, Taxidienst)
- Kostenloses Parken
- Flexible Arbeitszeiten
- Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenlaptop und Mobiltelefon
- Möglichkeit zum Home-Office
- Freundliches Team, transparente Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
- Individuelles Training, Sprachtraining.
